SANTO DOMINGO. – EDENORTE reporta un 91.1% de efectividad en lectura de medidores y asegura que el 92% de sus clientes está al día con sus pagos. Sin embargo, las pérdidas energéticas que incluyen hurto de electricidad y fallas técnicas siguen rondando el 33% a nivel general.
En provincias como La Vega y San Francisco, las pérdidas superan el 40%. Pero hay un dato que llama especialmente la atención: en Valverde Mao, la cobrabilidad alcanza el 143%, lo que significa que se cobra más de lo que se factura.
Paralelamente, otro renglón del negocio eléctrico genera ingresos millonarios: los cortes y reconexiones del servicio. Solo en lo que va de 2025, EDENORTE ha cobrado más de RD$1,483 millones por este concepto.
Cada vez que un usuario es desconectado por atraso en el pago incluso si ese atraso es producto de una factura que está reclamando debe pagar un cargo adicional para que le reconecten el servicio.
Es un círculo del que resulta difícil salir: facturas irregulares que tardan años en resolverse, reclamos que mayoritariamente se rechazan y, mientras tanto, cargos adicionales que se acumulan.
Carolina González ya tomó su decisión. Pagará los más de RD$40,000 que le reclaman por consumo eléctrico en un apartamento que ha permanecido sin uso, solo para poder cancelar su contrato con EDENORTE y cerrar este capítulo.
«Si ni las casas vacías se salvan, ¿qué le queda al resto de los usuarios?», pregunta mientras guarda la factura que la convenció de dar este paso drástico.
Es una pregunta que miles de dominicanos se hacen cada mes al recibir sus facturas de luz. Una pregunta que, como tantos reclamos presentados ante PROTECOM, probablemente quedará sin respuesta satisfactoria.
